Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Onze levertijd bedraagt 2 tot 9 werkdagen, afhankelijk van de drukte bij onze logistieke partners.
Wat moet ik doen als mijn bestelling nog niet is geleverd?
Is de levertijd verstreken? Neem contact op via info@bylouwie.nl. Wij controleren direct waar je pakket zich bevindt.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een track & trace zodra je pakket is verzonden. Geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder of vul je gegevens in via onze trackingpagina.
Hoe kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
Stuur een e-mail naar info@bylouwie.nl met je naam, bestelnummer en eventueel de reden van retour. Wij sturen je vervolgens het retouradres en de instructies.
Wat zijn de kosten voor een retourzending?
Retourneren is op eigen kosten. De kosten verschillen per koerier. Raadpleeg de website van jouw vervoerder.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je kunt artikelen binnen 30 dagen retourneren, mits ze in originele staat zijn: ongedragen, ongewassen en met alle labels intact.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact en creditcard.
Wat als ik geen orderbevestiging heb ontvangen?
Stuur je naam en e-mailadres naar info@bylouwie.nl. Wij helpen je direct verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@bylouwie.nl met je naam, bestelnummer en de reden. We kijken graag wat nog mogelijk is.